Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento de tus datos

Al Cien (denominación comercial; la razón social y el domicilio del responsable se completarán antes de publicar este aviso) es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@alcien.example.mx.

Datos que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si decides compartirlo, teléfono.

Datos físicos y de estilo de vida: edad, sexo, estatura, peso, medidas corporales, nivel de actividad, preferencias de alimentación y, sólo si tú decides subirlas, fotografías de progreso.

Datos sensibles de salud: condiciones que nos declares en el cuestionario inicial o durante el uso del servicio (por ejemplo, diabetes, colesterol alto, embarazo o medicación en curso). Por tratarse de datos sensibles, te pedimos tu consentimiento expreso y por separado al crear tu cuenta.

Si contestas el cuestionario antes de crear tu cuenta, guardamos esas respuestas ligadas a una cookie de este navegador (alcien_previo), sin correo y sin cuenta. Las preguntas de salud no forman parte de ese cuestionario previo: van después, ya con tu cuenta y tu consentimiento expreso.

Para qué usamos tus datos (finalidades)

Finalidades primarias, necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta; generar y ajustar tu plan de alimentación y actividad; dar seguimiento a tu progreso; procesar tus pagos; y enviarte avisos operativos del servicio.

Finalidades secundarias: mejorar el servicio con información agregada y enviarte comunicaciones sobre novedades. Puedes negarte a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@alcien.example.mx, sin que ello afecte tu servicio.

Transferencias de datos

Para generar tus sugerencias utilizamos un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, con servidores en Estados Unidos). Le enviamos únicamente la información necesaria para personalizar tu plan — como edad, métricas corporales y condiciones declaradas — de forma seudonimizada: nunca tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Tus fotografías no se envían a este proveedor, salvo que otorgues un consentimiento separado y específico para ello.

También nos apoyamos en proveedores para operar el servicio: hospedaje de la base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (MercadoPago) y envío de correos (Resend). Cada uno recibe sólo los datos necesarios para cumplir su función.

Al aceptar este aviso consientes estas transferencias, que son necesarias para prestarte el servicio.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@alcien.example.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Cuando la sección de Perfil de la aplicación lo permita, también podrás ejercerlos directamente desde ahí.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu información de nuestra base de datos de inmediato; las copias de seguridad del sistema se purgan por completo en un plazo máximo de 30 días naturales. Los registros de pago se conservan únicamente el tiempo que exigen las obligaciones fiscales aplicables.

Las respuestas del cuestionario que contestas antes de crear tu cuenta se conservan hasta 30 días. Si creas tu cuenta en ese plazo, pasan a tu perfil y siguen la regla anterior; si no, se eliminan.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.