Términos y condiciones

Naturaleza del servicio: te asesoramos, no recetamos

Al Cien es un servicio digital de acompañamiento de hábitos de alimentación y actividad física. Todo lo que te sugerimos es orientación educativa: no es una consulta médica ni nutricional, no emite diagnósticos y no sustituye la atención de profesionales de la salud.

Este plan es una sugerencia educativa basada en la información que nos compartiste. No es una prescripción. Ante cualquier condición de salud, consulta a tu médico o nutriólogo.

Si vives con una condición de salud (como diabetes, colesterol alto o hipertensión), nuestras sugerencias son un apoyo de hábitos complementario a tu tratamiento médico, nunca un reemplazo.

Tu cuenta

Para usar el servicio necesitas ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.

Suscripción, prueba gratuita, pagos y renovación

El servicio funciona por suscripción, en pesos mexicanos, con planes mensual, trimestral y anual. Toda cuenta nueva incluye un periodo de prueba gratuito de 7 días; durante la prueba no se realiza ningún cobro.

Si pagas con tarjeta, el primer cobro se realiza al terminar tu prueba gratuita y, a partir de ahí, tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Antes de cada cobro — incluido el primero — te avisaremos por correo electrónico con anticipación, indicando el monto y la fecha. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, en un clic, desde tu perfil: si cancelas durante la prueba no pagas nada, y si cancelas después conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

Si pagas por OXXO, SPEI o transferencia, tu pago cubre un periodo y no se renueva solo: te avisaremos antes del vencimiento para que renueves si así lo decides. Al vencer tu periodo, conservas acceso de lectura a tu historial y tus fotos.

Cancelación y reembolsos

Cancelar no tiene penalización alguna y no requiere llamadas ni trámites adicionales: se hace desde tu perfil, en un clic. Los pagos ya realizados no son reembolsables por periodos parciales, salvo lo que disponga la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Límites de responsabilidad

El uso que hagas de las sugerencias del servicio es tu decisión y responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de decisiones de salud tomadas sin la supervisión profesional adecuada.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

Propiedad intelectual

El contenido del servicio (textos, planes, marca y software) es propiedad de Al Cien o de sus licenciantes. Tu información personal es tuya: puedes exportarla o eliminarla conforme al Aviso de Privacidad.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante la PROFECO.